Podmínky ochrany osobních údajů

Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen „GDPR“)

Správce osobních údajů

Správcem a hlavním zpracovatelem osobních údajů zákazníků a návštěvníků eshopu pixiecrew.cz je firma Pixie Crew Group s.r.o. (IČO: 01753789 - dále jen "správce") se sídlem Jankovcova 1055/1, 170 00 Praha. Neváhejte se nás zeptat na vše, co souvisí s ochranou Vašich osobních údajů a to telefonicky na čísle 730 944 744 nebo emailem na adrese info@pixiecrew.cz.

Zdroje osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje v drtivé většině u objednávek v eshopu a to na základě kupní smlouvy a tedy obchodního zákoníku ČR. Zájemci o služby a zboží Pixie Crew se mohou na základě své svobodné vůle registrovat v eshopu a usnadnit si tak opakované nákupy - to je zároveň druhým zdrojem osobních údajů. Stejně tak se mohou návštěvníci webu na základě informovaného souhlasu se zpracování osobního údaje (emailové adresy) přihlásit k odběru emailového newsletteru.

Kategorie osobních údajů, které jsou předmětem zpracování

  • adresní a identifikační údaje sloužící k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci zákazníka, který objednává zboží v eshopu (např. jméno, příjmení, IČ, DIČ) a údaje umožňující kontakt se zákazníkem (kontaktní údaje – např.  fakturační a kontaktní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, fax)
  • popisné údaje (např. bankovní spojení pro účely ověření platby)
  • další údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy
  • údaje poskytnuté nad rámec příslušných zákonů zpracovávané v rámci uděleného souhlasu ze strany subjektu údajů (zpracování fotografií, použití osobních údajů za účelem marketingové komunikace aj.)
  • IP adresy a cookies soubory jsou systémem eshopu automaticky zaznamené, ale nejsou již dále ručně zpracovávané
  • vaše preference a zájmy vycházející z chování na webu
  • jiné informace s využitím vlastních anket nebo dotazníků

Účel zpracování osobních údajů

Požadované informace potřebujeme pro pochopení Vašich potřeb a poskytnutí lepšího zákaznického servisu a zážitku z nakupování.

  • Interně uchováváme tyto údaje v databázi eshopu a v případě objednávek pak v systémech skladového hospodářství, systému pro expedici objednávek a účetním systému.
  • Kromě zákaznických dat pracujeme s emailovým kontaktem v rámci newsletterů.
  • Vložením hodnocení produktů nebo recenzí na naše pixelové zboží souhlasíte s těmito podmínkami.
  • Data zákazníků předáváme ke zpracování přepravcům (Zásilkovna, Česká pošta, GLS), kteří zajišťují dopravu Vaší objednávky nebo platební bráně GoPay zajišťující platbu objednávky.
  • Zpracovatelem zákaznických dat je kromě nás externí firma NorthHUB spravující technicky chod eshopu a související digitální marketing.
  • Informace získané od zákazníků a zájemců o naše produkty využíváme pro inovace našich produktů a služeb.
  • Zájemcům o naše produkty, kteří explicitně souhlasí, rozesíláme na základě informovaného souhlasu obchodní sdělení v podobě emailového newsletteru.

Práva subjektů údajů

V souladu se čl. 12 GDPR informuje správce na žádost subjektu údajů subjekt údajů o právu na přístup k osobním údajům a k následujícím informacím:

  • účelu zpracování,
  • kategorii dotčených osobních údajů,
  • příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny,
  • plánované době, po kterou budou osobní údaje uloženy,
  • veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů,
  • pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

Každý subjekt údajů, který zjistí nebo se domnívá, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého  a  osobního  života  subjektu  údajů nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

  • Požádat správce o vysvětlení.
  • Požadovat, aby správce odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování,provedení opravy, doplnění nebo vymazání osobních údajů.
  • Je-li žádost subjektu údajů podle odstavce 1 shledána oprávněnou, správce odstraní neprodleně závadný stav.
  • Nevyhoví-li správce žádosti subjektu údajů podle odstavce 1, má subjekt údajů právo obrátit se přímo na dozorový úřad, tedy Úřad na ochranu osobních údajů.
  • Postup podle odstavce 1 nevylučuje, aby se subjekt údajů obrátil se svým podnětem na dozorový úřad přímo.
  • Správce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Způsob ochrany osobních údajů

Veškerá komunikace Vašeho prohlížeče s naším webovým serverem je šifrována protokolem HTTPS a nelze ji tak po cestě odchytit. Vámi poskytnutá data jsou bezpečně uložena v databázi eshopu, hesla šifrována. Pravidelně provádíme bezpečnostní audit a nasazujeme veškeré dostupné bezpečnostní záplaty pro technické řešení eshopu.

Technickým řešením eshopu je česká platforma Shoptet, kterou pro PIXIE CREW spravuje sdružení fyzických osob NorthHUB, jež je tak i zpracovatelem osobních údajů v eshopu.

Doba zpracování osobních údajů

Doba zpracování osobních údajů v rámci kupní smlouvy se řídí obchodním zákoníkem a dalšími zákony ČR (např. o účetnictví a daních) a Vaše údaje získané na základě kupní smlouvy tak musíme ze zákona archivovat až po dobu 15 let.. V případě osobních údajů získaných informovaným souhlasem je lhůta pro uchování takových údajů bez dalšího explicitního vyžádání souhlasu 5 let.

Seznam cookies, se kterými systém eshopu pracuje

V následující tabulce jsou uvedeny cookies, které shromažďujeme a jaké informace ukládají.

Cookie Nastavitelné v administraci Účel Pro všechny uživatele
CookiesOK Ne Souhlas s použitím cookies Ano
externalFontsLoaded Ne Pomáhá nám s načítáním fontů Ano
informationBanner Ano - nastavení vzhledu Informační proužek Ano
pcart Ne Po přidání do košíku, hash spojující uživatele s jeho aktuálním uloženým košíkem Ano
NOCACHE Ne Vypíná cache adminům Pouze pro přihlášeného admina
PHPSESSID Ne Session návštěvníka Ano
affiliateUniqueAccessId Ano - provizní systém Po příchodu přes affiliate link Ne
displayDesktop Ne Ve starších šablonách si může uživatel vynutit desktop verzi Ne
SRV_ID Ne Interní informace pro zajištění vysoké dostupnosti Ano

Externí moduly eshopu a nástroje třetích stran pak v rámci domény pixiecrew.cz pracují s těmito cookies:

Název COOKIE Použití COOKIE
_GA Cookie sloužící pro účely měření návštěvnosti webu nástrojem Google Analytics.
_GID Cookie sloužící pro účely měření návštěvnosti webu nástrojem Google Analytics.
SSUPP.ANIMBNR Cookie patřící chatovacímu nástroji SmartSupp - zákaznická podpora na chatu.
SSUPP.BANNER Cookie patřící chatovacímu nástroji SmartSupp - zákaznická podpora na chatu.
SSUPP.CHATID Identifikuje sezení v rámci komunikace na chatu s podporou eshopu.
SSUPP.VID ID záznamu / nahrávky chování návštěvníka webu.

Marketingové nástroje třetích stran

Kromě vlastního měření a provozních cookies v našem eshopu využíváme i služeb třetích. Především proto, abychom byli schopni stále zlepšovat náš web a poskytovat lepší služby / zákaznický servis. Na webu jsou s naším plným vědomím a odpovědností vůči Vaší bezpečnosti nasazené tyto nástroje třetích stran:

  • GOOGLE ANALYTICS (anonymní měření zdrojů a chování návštěv na webu)
  • GOOGLE ADWORDS (měření obchodní výkonnosti inzerce v reklamním systému Google)
  • FACEBOOK (trackovací pixel pro měření a záznam návštěv)
  • YANDEX METRICA (měření návštěvnosti webu za účelem zlepšování UX eshopu)
  • HEUREKA.CZ (měření obchodní výkonnosti inzerce na Heureka.cz, zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem)
  • ZBOŽÍ.CZ (měření obchodní výkonnosti inzerce na Zboží.cz)
  • SEZNAM.CZ (sběr informací o návštěvnících stránek s možností pozdějšího oslovení v reklamní síti Sklik)
  • GLAMI.CZ (sběr informací o návštěvnících a zákaznících webu pro účely inzerce na serveru Glami.cz)
  • SMARTSUPPCHAT.COM (měření návštěvnosti a chat komunikace vč. ukládání její historie)

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení